TỪ KHÓA: KHÁCH HÀNG
Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển 2TEK, một doanh nghiệp chuyên sản xuất và tư vấn giải pháp phần mềm hỗ trợ quản lý doanh nghiệp và tự động hóa thiết kế công trình, luôn được khách hàng và người sử dụng ghi nhận về chất lượng và tiến độ của phần mềm và giải pháp đã cung cấp.
Một trong những giá trị lớn nhất mà các hệ thống CRM mang lại cho tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN) chính là việc đưa ra các đánh giá có liên quan đến khách hàng (KH).
Việc xây dựng, vận hành hệ thống CRM ở mỗi DN thường khác nhau. Do vậy, vấn đề đầu tiên trong triển khai hệ thống CRM là phải đánh giá được mô hình nào thích hợp nhất.
Khi chọn lựa một phần mềm ứng dụng, hiển nhiên khách hàng sẽ quan tâm xem nó có cải thiện được công tác quản lý và giúp họ tăng trưởng doanh số hay không? CRM có thể đáp ứng yêu cầu đó.
Khách hàng là lợi nhuận của Doanh nghiệp. Vậy làm sao có thể duy trì, phát triển, tối đa hóa lợi nhuận từ hệ thống Khách hàng là mục tiêu xuyên suốt của giải pháp Quản lý Quan hệ khách hàng.